편의점 GS25가 운영하는 반값택배의 이용 건수가 4월에만 40만 건을 넘겼다. 이달에도 하루 평균 1만5000여 건이 접수되면서 5월 한 달은 50만 건에 육박할 전망이다.
이는 지난해 동월 대비 6.2배 늘어난 수준이다. 특히 택배사의 가격 인상이 본격화된 4월 중순 이후 반값택배 이용 고객이 큰 폭 증가하는 추세를 보여, 올해 총 이용 건수는 연간 500만 건을 넘어설 것으로 GS25는 기대하고 있다.
반값택배는 고객이 편의점 GS25 매장에서 택배 발송을 접수하면 받는 사람이 택배를 찾아가고 싶은 지역의 GS25 매장에서 택배를 받는 구조로 운영되는 서비스로 2019년 3월에 론칭됐다.
택배의 접수부터 수취까지 모든 과정에 편의점 GS25의 유휴 물류 배송 인프라가 활용돼 일반 택배의 절반 수준의 저렴한 요금(1600원~2100원)으로 365일 연중무휴로 이용할 수 있는 점이 가장 큰 장점이다.
출시 초기 최장 4일이 걸리던 반값택배의 배송 기간은 지난해 하반기부터 전체 건수의 76.2%가 2일 만에 배송 완료되며, 이용객을 중심으로 서비스의 질도 크게 개선됐다는 평가다.
GS25는 2년간 반값택배 운영 프로세스의 최적화를 통해 배송 기간을 단축한 것이 코로나19로 인한 중고 물품 비대면 거래 수요 증가와 맞물려 이용객이 급격하게 증가한 것으로 풀이하고 있다.
전병준 GS리테일 서비스기획팀 MD는 “편의점 업계 물류 부문에서 가장 창의적인 서비스로 평가받는 반값택배 서비스가 만 2년의 운영 기간을 거치며 메이저 택배 반열에 오르는 것을 꿈꾸게 됐다”며 “GS리테일과 GS홈쇼핑이 하반기 합병을 앞둔 만큼 반값택배와 관련한 인프라가 라스트마일 딜리버리 편의를 더욱 증대하는 중심축이 될 것”이라고 말했다.
[서울 : GS리테일]
