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- 방위사업청(청장 이용걸)은 12월 12일 국민권익위원회 주관으로 실시한 2013년 「국민신문고 민원서비스 종합평가」에서 민원처리 최우수기관으로 선정되었다.
- 「국민신문고 민원서비스 종합평가」는 국민권익위원회에서 민원행정 서비스 향상 및 국정 신뢰도 제고를 위하여 2007년부터 전 중앙행정기관을 대상으로 시행하고 있다.
- 국민권익위원회가 40개 중앙행정기관의 민원처리 전반을 10개 평가지표로 나누어 평가한 결과, 방위사업청은 모든 평가지표에서 ‘매우우수’한 것으로 평가받아 종합평가 1위로 최우수기관으로 선정되는 영예를 차지하였다.
- 특히, 방위사업청은 민원만족도 95.3%, 불만민원 개선도 92.0%, 답변성실도 99.0점 등에서 다른 중앙행정기관보다 높은 평가를 받았으며, 이는 “청장을 비롯한 간부들의 관심과 직원들의 적극적인 민원처리 노력이 국민들로부터 좋은 평가를 받은 결과”라고 덧붙였다.
- 또한, 방위사업청은 고객만족을 위한 민원시책을 지속적으로 추진한 결과, 2012년에 ？고충민원 처리 우수기관？으로 인증받은 이후 2013년에도 ？민원처리 최우수기관？으로 선정되면서, 민원업무 처리에 있어 가장 우수한 중앙행정기관으로 자리매김하게 되었다.
- 송상락 감사관은 “그동안 민원 해결을 위한 직원들의 노력이 결실을 맺은 거 같다. 이번 성과에 만족하지 않고 모든 민원을 고객의 눈높이에서 생각하고 처리하는 등 국민들로부터 신뢰받는 방위사업청으로 거듭날 수 있도록 노력할 것”이라고 말하였다.
[자료제공 : (www.korea.kr))]
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