- 서울시, ‘13년 버스 만족도 조사’ 결과 발표… 시내버스 전년 대비 5% 상승
 - 시내버스 ’12년 74.30점→’13년 78.10점… 마을버스 전년과 유사한 수준
 - 쾌적성(청결․안내방송 등)> 안전성(승차확인 등)> 편리성(편의시설 등) 순
 - 서비스 품질 향상, 업체 간 선의경쟁 유도 위해 ’06년부터 매년 만족도 조사
 - 시, “지적된 사항 특별개선대책 수립, 업체별 결과 통보해 추가 개선안 마련” 

※ 자세한 사항은 붙임문서를 참고 하세요.