|
|
|
국민권익위원회가 최근 2년간 국민신문고(www.epeople.go.kr)로 접수된 국내여행 관련 민원 1084건을 분석한 결과, 부실한 여행정보 제공과 관광지 안내 미흡이 27.7%(301건)로 가장 많았다.
여행지의 시설에 대한 불만 27.5%(298건), 여행지의 서비스 불만민원 18.1%(196건), 여행사 횡포와 관련한 불만민원 17.8%(193건) 등으로 집계됐다.
여행 관련 민원 건수는 2012년 466건에서 지난해 583건으로 25.1% 증가했다.
국내여행이 보편화되고 필요한 정보의 수준도 높아지고 있지만 지자체 등 공공기관이 제공하는 정보나 관광지 안내체계는 이에 미치지 못하고 있는 것으로 나타났다.
또 여름휴가기인 7~8월에는 여행지 서비스 불만 민원이 가장 많았다. 이 경우 특정시기로 집중된 휴가문화와 휴가철 반짝 특수를 노린 상술이 주된 요인으로 분석됐다.
권익위 관계자는 여행정보나 관광지 안내에 관한 민원에 대해 기관의 관심도에 따라 단기간 내에도 해소할 수 있을 것으로 보았다. 또한 여행사 횡포로 인한 피해 방지를 위해 여행보험 가입여부 등을 의무적으로 고지하는 등 안전장치가 필요함을 밝혔다.
|
| |
|
|
| Copyrightⓒ한국미디어일보 무단 전재 및 재배포 금지 |
|
|
| |
|
|
| |
| |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| 한국미디어일보 / 등록번호 : 서울,아02928 / 등록일자 : 2013년12월16일 / 제호 : 한국미디어일보 / 발행인 · 대표 : 백소영, 편집국장 : 이명기 논설위원(대기자), 편집인 : 백승판 / 발행소(주소) : 서울시 중구 을지로99, 4층 402호 / 전화번호 : 1566-7187 FAX : 02-6499-7187 / 발행일자 : 2013년 12월 16일 / 청소년보호책임자 : 백소영 / (경기도ㆍ인천)지국, (충청ㆍ세종ㆍ대전)지국, (전라도ㆍ광주)지국, (경상도ㆍ부산ㆍ울산)지국, (제주특별자치도. 서귀포시)지국 / 이명기 전국지국장 |
| copyright(c)2025 한국미디어일보 Corporation, All rights reserved. |
| |
|
